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Perché lavoriamo con una logica B2B: prodotti disponibili e listini possono variare in base al profilo (ristorazione, rivendita, GDO) e alle condizioni concordate. L’accesso riservato ci permette di mantenere informazioni e condizioni ordinate, coerenti e professionali.
Compila la richiesta di registrazione e invia i dati aziendali. Una volta verificati, abilitiamo il profilo e potrai visualizzare catalogo completo, prezzi e condizioni.
Non sempre. In alcuni casi può essere prevista una approvazione manuale per confermare che l’account sia effettivamente collegato a un’attività B2B (ristorazione/food). Appena attivo, riceverai una conferma via email.
Sì, su richiesta possiamo valutare una configurazione con più utenti associati alla stessa realtà (es. acquisti e amministrazione), mantenendo la gestione ordinata di accessi e permessi.
Sì: la piattaforma può essere configurata con visibilità selettiva per profilo (prodotti/categorie visibili o non visibili) e con condizioni dedicate.
Il catalogo raccoglie prodotti di diversi produttori selezionati. La piattaforma opera in modalità multi-produttore: ogni produttore gestisce l’evasione della propria parte d’ordine (preparazione e spedizione).
Si. Puoi inserire nel carrello prodotti di più produttori: la piattaforma gestisce l’ordine in modo coordinato. In base alla composizione del carrello, potresti ricevere più spedizioni e/o documenti separati (vedi sezione “Pagamenti e fatture”).
Lavoriamo per garantire continuità, ma su alcune referenze (artigianali o stagionali) la disponibilità può variare. Per questo, dopo l’ordine è prevista una fase di conferma (soprattutto quando ci sono prodotti freschi).
I prodotti freschi seguono criteri specifici di spedizione e di conservazione. In alcune aree o periodi dell’anno potrebbero essere applicate limitazioni o proposte modalità di consegna dedicate per tutelare la catena del freddo.
Sì. Se hai esigenze continuative (riordini programmati, volumi, selezioni dedicate), contattaci: valutiamo una gestione B2B più adatta alla tua operatività.
In fase iniziale spediamo in Francia, Lussemburgo e Germania. Il servizio è progettato per estendersi progressivamente: potremo coprire anche altri Paesi UE in base a fattibilità logistica e tempi di transito.
Sì, quando la spedizione viene affidata al corriere riceverai il tracking per monitorare lo stato della consegna.
Per i freschi è importante:
Se noti anomalie, fai foto (pacco + prodotto) e contattaci tempestivamente.
No. L’eCommerce è impostato in logica B2B: il pagamento avviene tramite bonifico dopo conferma ed emissione fattura (o documento equivalente).
Invii l’ordine → ricevi conferma via email con fattura e istruzioni → paghi tramite bonifico → l’ordine viene lavorato secondo le tempistiche previste.
Sì, se la tua banca lo supporta è consigliato: riduce i tempi di attesa e può accelerare l’avvio dell’evasione.
Dipende dall’ordine: essendo una piattaforma multi-produttore, può capitare che ogni produttore emetta la propria fattura per i prodotti di competenza. In ogni caso riceverai indicazioni chiare via email.
Le coordinate e le istruzioni di pagamento vengono indicate nella mail di conferma e/o in fattura. La causale consigliata è: Numero ordine + Ragione sociale.
Di norma no, per motivi igienico-sanitari e perché non possiamo garantire la corretta conservazione dopo la consegna. Se però c’è una non conformità (danneggiato/errato/mancante), gestiamo la segnalazione e valutiamo rimborso o sostituzione.
Per prodotti freschi o danneggiamenti in consegna, chiediamo di segnalare entro 24 ore dalla ricezione, allegando foto chiare di pacco, etichetta e prodotto.
Numero ordine, ragione sociale, descrizione del problema e foto:
In base al caso possiamo procedere con:
Per i freschi è fondamentale evitare giacenze. Se la consegna viene riprogrammata o resta ferma troppo a lungo, la qualità potrebbe non essere garantita. Ti consigliamo di pianificare la consegna e ritirare il pacco appena disponibile.
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