Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: [29/05/2026]

Questi Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito italmaxia.com (di seguito, il “Sito”) e disciplinano le modalità di acquisto dei prodotti da parte degli utenti professionali.

1. Titolare del Sito e contatti

Il Sito è gestito da: ItalMaxia Srls
Sede: Via Via, Città Città  – P.IVA/VAT: 0000000000
Email: info@italmaxia.com – PEC: indirizzopec@pec.it

2. Ambito di applicazione: piattaforma per professionisti (B2B)

Il Sito è destinato a ristoratori, operatori del settore food, buyer, grossisti e GDO (di seguito, “Clienti B2B”).

Importante: l’accesso al catalogo e ai prezzi è riservato a utenti registrati e abilitati. Il Gestore può richiedere informazioni e documentazione per verificare la natura professionale dell’utente e si riserva la facoltà di negare o revocare l’abilitazione in caso di dati incompleti o non coerenti.

3. Struttura multi-produttore (Marketplace): chi vende, chi fattura, chi spedisce

Il Sito opera in modalità multi-produttore: i prodotti presenti a catalogo possono essere offerti da diversi Produttori/Venditori.

• Il Gestore del Sito svolge attività di promozione, coordinamento commerciale e gestione della piattaforma.
• Il contratto di compravendita dei prodotti si intende concluso tra il Cliente B2B e il relativo Produttore/Venditore per i prodotti di sua competenza.
• Spedizione e fatturazione vengono gestite dal Produttore/Venditore che evade l’ordine (salvo diverse indicazioni espresse).

Conseguenza pratica: un ordine contenente prodotti di più Produttori/Venditori può generare spedizioni e/o documenti di vendita separati.

4. Registrazione, credenziali e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a fornire dati corretti e aggiornati. Le credenziali di accesso sono personali: l’utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account e deve comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Il Gestore si riserva di sospendere o disattivare account in caso di uso improprio, violazioni o tentativi di accesso non autorizzato al catalogo riservato.

5. Informazioni di prodotto e disponibilità

Le schede prodotto sono predisposte con attenzione, ma alcune informazioni possono variare (es. lotti, stagionalità, disponibilità, confezionamento). Le immagini hanno finalità illustrativa.

Per prodotti freschi e/o stagionali, la disponibilità può essere confermata in fase di lavorazione: in caso di indisponibilità o necessità di sostituzioni, il Cliente sarà contattato.

6. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve:

• una conferma d’ordine (o conferma di lavorazione)
• la fattura / documento di vendita emesso dal Produttore/Venditore competente,

con indicazione degli importi, delle modalità di pagamento e delle condizioni applicabili.

Il Gestore/Produttore si riserva di rifiutare o annullare l’ordine in caso di: dati incompleti, impossibilità di spedizione, indisponibilità merce, sospetta frode, mancato pagamento nei termini.

7. Prezzi, imposte e costi accessori

I prezzi sono visibili solo in area riservata e possono variare in base al profilo del Cliente B2B.
Eventuali costi accessori (spedizione, imballaggi isotermici per il fresco, supplementi logistica) vengono mostrati prima della conferma o indicati in fase di conferma d’ordine/fattura.

8. Pagamenti (solo B2B)

Il Sito non prevede pagamenti “consumer” (es. carta di credito). Il pagamento avviene tramite bonifico bancario a seguito di emissione fattura/documento.

Modalità operativa:

• ordine inviato dal Cliente;
• conferma e invio fattura/documento con coordinate e istruzioni;
• pagamento tramite bonifico entro la scadenza indicata in fattura;
• avvio lavorazione/spedizione secondo le tempistiche previste.

Nota: la lavorazione può avvenire solo dopo verifica amministrativa e/o ricezione del pagamento, salvo accordi specifici scritti con Clienti abituali.

9. Spedizioni e consegna (fresco e deperibili)

Le spedizioni sono attive in Francia, Lussemburgo e Germania (con possibile estensione progressiva ad altri Paesi UE).
Per prodotti freschi/deperibili possono essere applicate modalità dedicate (es. imballo isotermico, finestre di spedizione, servizi premium a temperatura controllata) per tutelare qualità e sicurezza.

Importante per il fresco: il Cliente deve garantire la presenza alla consegna e l’immediata corretta conservazione. Eventuali giacenze, ritardi per mancato ritiro o consegne riprogrammate possono compromettere la qualità del prodotto.

10. Verifica alla consegna e segnalazioni di non conformità

Alla consegna, il Cliente deve verificare integrità del pacco e conformità della merce.

Per prodotti freschi e/o danneggiati: eventuali anomalie devono essere segnalate entro 24 ore dalla consegna, allegando:

• numero ordine, ragione sociale;
• descrizione del problema;
• foto di pacco esterno/interno, etichetta, prodotto interessato.

In caso di non conformità comprovata, la soluzione può prevedere sostituzione, rimborso totale/parziale o nota di credito, in base alla natura del problema e alle condizioni del Produttore/Venditore.

11. Resi e diritto di recesso

Trattandosi di vendite B2B, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori, salvo accordi diversi.

In ogni caso, per motivi igienico-sanitari e per la natura di molti prodotti, non sono generalmente accettati resi di:

• beni deperibili o che possono deteriorarsi rapidamente;
• prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per ragioni igieniche.

Per tali prodotti, la tutela avviene tramite la procedura di segnalazione non conformità (Sez. 10).

12. Garanzie e responsabilità

I Produttori/Venditori garantiscono la conformità dei prodotti secondo la normativa applicabile.
La responsabilità per eventuali danni derivanti da conservazione errata dopo la consegna, uso improprio, mancato rispetto delle indicazioni o ritardi dovuti a mancato ritiro non è imputabile al Gestore.

Il Gestore non risponde di disservizi causati da forza maggiore, eventi non controllabili o interruzioni di servizi terzi (corrieri, hosting, sistemi email), salvo quanto previsto dalla legge.

13. Proprietà intellettuale

Contenuti, testi, immagini, marchi e layout del Sito sono di proprietà del Gestore e/o dei legittimi titolari. È vietata la riproduzione non autorizzata.

14. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.

15. Modifiche ai Termini

Il Gestore può aggiornare i presenti Termini in qualunque momento. Le modifiche hanno efficacia dalla data di pubblicazione e si applicano agli ordini successivi.

16. Legge applicabile e foro competente

Salvo norme inderogabili applicabili, i presenti Termini sono regolati dalla legge di Italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Cagliari.