Spedizioni in Europa

Attualmente spediamo in Francia, Lussemburgo e Germania. Il servizio è progettato per estendersi progressivamente ad altri Paesi con l’obiettivo di coprire tutta l’Europa, compatibilmente con tempi di transito e mantenimento della catena del freddo.

Importante: per i prodotti freschi (in particolare molti formaggi) la spedizione è vincolata a tempi e modalità che permettano di preservare qualità e sicurezza.

Prodotti freschi e catena del freddo

Una parte del catalogo comprende prodotti freschi e deperibili. Per questi articoli adottiamo un protocollo di spedizione che tutela la catena del freddo con imballaggi idonei e tempi rapidi.

Come proteggiamo i prodotti freschi

• Imballaggio isotermico dedicato
• Gel refrigerante / piastre eutettiche per mantenere la temperatura durante il trasporto

Gli imballaggi isotermici con gel refrigerante sono comunemente utilizzati per spedizioni eCommerce di alimenti freschi e sono progettati per mantenere temperature da frigo per finestre temporali compatibili con le consegne express (le prestazioni variano in base a temperatura esterna e durata del viaggio).

Quando spediamo

Per ridurre il rischio di giacenze nel weekend e preservare la qualità dei prodotti freschi, le spedizioni refrigerate vengono generalmente programmate a inizio settimana.

In pratica: i prodotti che richiedono refrigerazione vengono spediti dal lunedì al mercoledì (o comunque in finestre che garantiscano la consegna prima del fine settimana).

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dall’indirizzo di destinazione e peso/volume del carrello.

Per gli ordini standard, i tempi sono quelli indicati al checkout.
Per i prodotti freschi, viene selezionata automaticamente (o proposta) la modalità più adatta per mantenere tempi brevi e qualità del prodotto.

Nota: in alcune aree remote o insulari le spedizioni di fresco possono non essere disponibili, perché non sempre è possibile garantire una catena del freddo adeguata.

Costi di spedizione e supplemento freschezza

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base a destinazione e peso complessivo, senza sorprese: vedrai sempre l’importo prima di confermare l’ordine.

Per i prodotti freschi o refrigerati può essere previsto un supplemento per imballaggio isotermico, necessario a preservare qualità e sicurezza durante il trasporto. Anche questo eventuale supplemento viene sempre indicato in modo trasparente nel processo d’acquisto.

Tracciamento e consegna

Appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con tracking per monitorare la spedizione.

Consiglio importante (prodotti freschi): ti invitiamo a pianificare la consegna in modo che qualcuno possa ritirare il pacco. Se la spedizione viene riprogrammata o lasciata in giacenza (es. punto di ritiro), non sempre è possibile garantire che la catena del freddo resti ottimale per tutto il periodo.

Alla consegna: cosa fare subito

Per preservare al meglio i prodotti, soprattutto i freschi:

Appena ricevi il pacco

• Apri la confezione e verifica che l’imballaggio sia integro.
• Trasferisci subito i prodotti freschi in frigorifero.
• In caso di dubbi o anomalie, contatta l’assistenza il prima possibile.

Limitazioni geografiche

Per alcuni prodotti freschi potrebbero essere applicate limitazioni su destinazioni particolarmente lontane o dove i tempi di consegna non consentono di mantenere una catena del freddo affidabile.

In questi casi:

• il sistema può non rendere acquistabili i prodotti freschi verso determinate aree,
• oppure può invitare a contattarci per una soluzione dedicata.

Norme e criteri di sicurezza

La gestione igienico-sanitaria degli alimenti prevede attenzione a trasporto e condizioni di conservazione lungo la filiera. In Europa, le buone pratiche si inseriscono nel quadro delle regole di igiene e sicurezza alimentare (c.d. “Hygiene Package”) e, per il trasporto a temperatura controllata, nelle prassi tecniche riconosciute per i deperibili (ATP).

Hai esigenze particolari?

Se hai necessità specifiche (consegna programmata, grandi volumi, destinazioni particolari, richieste B2B), scrivici: valuteremo la soluzione più adatta per garantire qualità e tempi.